“无论是作为卫浴新国货代表品牌还是智能卫浴专家，无论置身哪一个阶段，‘恒于心，专于质’都是恒洁要秉承的品牌精神”，恒洁集团首席执行官CEO丁威在“奥维云网2021数字生态大会”期间接受中国家电网记者采访时表示。

　　随着智能家居进程的推进，能打造并提供极致生活体验的品牌正在成为中国家庭的首选，恒洁凭借多年在智能马桶产品、技术、服务上的打磨，以及在卫浴领域的布局广泛，已然成为智能卫浴行业代表品牌!但这还不够，恒洁的目标并不止步于此，“恒洁要做中国卫浴第一品牌，为此我们不遗余力”，丁威如是说。

恒洁集团首席执行官CEO丁威

　　一手抓品质，一手抓服务

　　中国的智能马桶行业，目前普及率在3%左右，以奥维云网统计数据来看，对比智能马桶在日本市场每百户家庭保有量达113.2台，在中国一线城市，每百户居民智能马桶的保有量仅有约8个，由此可见，以中高端智能马桶为代表的家居新国货还有很大上升空间。

　　加速智能马桶在中国市场的普及，中国家用电器协会副理事长朱军告诉记者，这需要全行业共同努力，内在提升产品外在加速普及，来推进其发展。“智能坐马桶是一个相对比较复杂的产品，其水温加热系统、热风烘干系统、智能控制系统等，都是在一个特定的时段内为人体提供服务的，这种服务的稳定性就变得尤为重要，需要企业端从生产侧上加强产品在功能、性能、质量方面的提升与创新，将更多智能化技术落地到产品制造上，使消费者的使用体验更舒适。”

　　对此，丁威表示，“恒洁最大的特点是专心专注，我们始终致力于在卫浴空间解决方案做到领先技术”，于丁威以及他所代表恒洁而言，企业创业最初的起心动念和企业发展思路，就是靠在品质上做得比别人好一些，在服务上做得比别人好一些，这么一步步发展起来的。

　　一手抓品质，抖客网，一手抓服务。抓品质背后的支撑实际是原创技术，毕竟保证了核心原创技术才能保证差异化。因此恒洁的发展思路很清晰——抓品质、抓技术，抓服务。创立23年来，恒洁始终保持着这份初心使命，不断创新迭代技术，并通过智能智造和原创技术为支撑，聚焦行业难题和消费痛点，不断为消费者打造极致产品和服务体验。

　　先从硬核技术入手，解决功能痛点。比如，为解决国内老旧小区、二次供水的高层建筑等多种低压用水环境所带来的冲水困扰，恒洁智能马桶创新采用水劲能冲水系统，使得冲力性能超出国标3倍，能够轻松应对多种低水压冲水困扰。而升级的恒净除菌2.0系统，拥有三大抗菌杀菌技术，从座圈、喷嘴、管路、到釉面，实现了360°除菌抑菌，抗菌率最高达99.99%。恒洁行业首创的清洗智能定位功能，不仅拥有落座双位置感应技术，同时还有19cm超大的感应区域，可针对不同年龄的用户实现精准自动定位清洗，更方便有儿童家庭使用。其高频脉冲按摩、感应翻盖、一键旋钮等一系列智能功能，亦综合考量了老人、儿童、中年群体的差异化使用需求，真正做到升级品质卫浴生活的体验。

　　就像丁威所说的，推动智能马桶在国内市场的普及，原创核心技术是关键，但好产品还要加好服务。“除了产品自身要过硬，要能为消费者提供极致产品使用体验之外，在与智能马桶相关的服务方式上，也要进行换位思考，找到并解决服务痛点，让智能马桶能更快捷走入中国家庭。”

　　在抓服务上，据丁威介绍，恒洁早在2016年就以开行业先河的“智能坐便器整机六年质保”服务，让消费者从此对购买和使用智能马桶更安心。同时，为了扫除用户关于“卫生间因条件限制，不适合安装智能马桶”等的顾虑，恒洁还陆续推出了“卫浴空间免费电路改造”、“恒洁闪装”等创新服务，让智能马桶的安装和使用，像传统家电一样便捷。另外，恒洁也通过1350(一生为您)服务体系、“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”和等售后服务举措，确保智能马桶用户在内的广大消费者享受到全程无忧的服务。

　　品质、服务两手抓的成效是十分明显的，记者查询奥维云网监测数据，今年1-10月，中国智能马桶一体机线上市场零售份额占比中，恒洁以13.22%的市占率名列前茅，同比增长3.62%，已然超过松下、箭牌、飞利浦、科勒、东芝等国内外知名品牌份额。翻阅京东天猫等电商平台，恒洁品牌智能马桶产品无论销量还是好评率也都十分出众。很显然，恒洁正向着丁威所期盼并规划的“大家第一个想到恒洁，会觉得它价值感高、牌子硬、服务好”的这样一条兼具品质口碑和服务口碑的路径不断向前行进。

　　为中国家庭打造高品质卫浴空间

　　由“卖产品”向“卖场景”进击，正成为家电行业新赛道。根据奥维云网数据预计，2021年套系产品市场有望突破千亿元级规模，而蓝海出现的背后是消费者对套系化、场景化、生态化家电的需求。其中，浴室也被重新塑造，成为智慧场景的一部分。

　　在“奥维云网2021数字生态大会”的产品展示区域，记者在恒洁展厅不仅看到了R11、Q9这两款恒洁智能马桶技术代表作产品，还看了恒洁以技术为支撑，从消费者痛点出发倾心打造的集专业、创新、智能于一身的卫浴空间，再现了符合当下中国家庭居住需求的卫浴场景，该场景解决方案也受到现场业内人士的高度关注。

　　采访中，丁威也一再强调，恒洁是做卫浴空间解决方案的，要致力于为中国家庭打造高品质卫浴空间。“在卫浴空间解决方案里，我们高度关注数字化、智能化能够给我们带来什么，但我们不会盲目的去做智能化”。丁威强调，恒洁会在以“解决行业难题和消费痛点”的前提下，去进一步探索智能化、数字化技术在智能卫浴空间里的创新应用，但不会为数字化而数字化，或者为智能化而数字化。

　　丁威以浴室空间的智能化妆镜为例向记者分析介绍，市面上很多企业在浴室化妆镜上的智能化技术，更多体现在可以跟手机连通，可以wifi连接，似乎因为手机控制了就叫魔镜、智能镜。“但恒洁的思路有所不同，我们不是简单的接个wifi，放个音乐，互动一下手机内容，那个实际上很容易实现，没有太多技术含量，也没有真正解决消费痛点”。恒洁的不同在于，在进行化妆镜产品研发之前，恒洁进行了大量深度用户调研，调研结果发现，使用镜子时间最长的是家里的女性用户，她们化妆时间最长。对于浴室智能化妆镜，她们更关注产品对护肤品、化妆品的收纳功能，以及化妆镜的光线色温、照度是不是专业。基于此，“我们首先在色温、照度、收纳上要把智能化做起来，而不是简单的接WIFI、放音乐，要把课题提炼的接地气，然后导入智能化，基于用户痛点去创新研发产品，效果是显著的，我们的智能化妆镜在做消费者调研和试用时，大家感觉比较认可，这就是解决问题了。”